1. PROCEDURA ZA POVRAT ROBE
Poslovno ime: EMAJL PRODUKT d.o.o.
JIB: 4209951490017
PDV br: 209951490009
Adresa: Kovačevo selo bb, Simin Han, Tuzla, BiH
Prema Zakonu o zaštiti potrošača BiH (Službeni glasnik BiH, br. 25/06) kupovina preko naše prodajne internet stranice www.artella-ba.com smatra se prodajom na daljinu.
Proizvode možete vratiti u roku od 15 dana od primitka narudžbe, bez potrebe za obrazloženjem. Proizvod ili proizvodi moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.
Troškove povrata artikala snosi kupac, sem u slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
Kontaktirajte nas putem telefon 061/948-544 ili emaila na adresu artellametalart@gmail.com za pokretanje procedure povrata robe i/ili sredstava.
Nakon toga, potrebo je da pošaljete putem maila Izjavu o odustanku od ugovora koja sadrži broj narudžbenice, šifru artikla koji se vraća.
U slučaju odustanka od ugovora, potrošač ima pravo na povraćaj novca ili na zamjenu za drugi proizvod. Povrat sredstava se kupcu vraća po prijemu proizvoda, i nakon što se utvrdi da je proizvod neoštećen i ispravan.
Po prijemu proizvoda, utvrdiće se da li je proizvod ispravan i neoštećen. Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrijednost proizvoda koja nastane kao posljedica rukovanja robom na način koji nije adekvatan. Ukoliko se utvrdi da je nastupila neispravnost ili oštećenje proizvoda krivicom kupca, odbiće se povrat sredstava u iznosu koji je kupac platio za vraćeni artikal i proizvod će mu biti vraćen na njegov trošak.
Online trgovina www.artella-ba.com prikuplja Vaše lične podatke pri obavljanju radnji koje prethode kupnji odnosno sklapanju ugovora što je ujedno i pravna osnova obrade Vaših ličnih podataka. Prilikom narudžbe proizvoda nužno je da upišite tražene podatke kako bi mogli završiti narudžbu te dobiti Vaš broj narudžbe.
Prilikom kupnje proizvoda imate mogućnost kreiranja svog profila u kojemu su vidljivi svi Vaši lični podaci koji su nužni kako bi izvršili proces kupoprodaje, a putem kojega imate uvid u sve Vaše prošle kupovine.
Vaši lični podaci bivaju prikupljani također i prilikom ispunjavanja kontaktnog formulara kada postavljate upite vezane za prodaju naših proizvoda ili u neku drugu svrhu.
Internetsku adresu posjetitelja (IP adresa) prikupljamo prilikom korištenja naše internetske stranice.